매출을 올리는 것보다 매출을 유지하는 게 더 어려운 시대입니다. 그런데 많은 사장님들이 고객관리를 감에만 의존하거나, 단순한 명부 정리에 그치는 경우가 많습니다. 성공한 매장은 단골을 만드는 게 아니라, 단골을 체계적으로 관리하고 계속 이어지게 만드는 구조를 가지고 있습니다. ‘고객이 누군지, 언제 방문했는지, 어떤 메뉴를 자주 먹는지’를 파악하고, 그에 맞는 혜택을 자동으로 제공할 수 있는 CRM(Customer Relationship Management), 즉 고객관리를 위한 디지털앱이 필수입니다.실제 자영업 현장에서 많이 쓰이고, 업종별로 효과있는앱, 기능, 가격, 편의성이 입증된 고객관리 디지털앱을 스마트폰 하나로 관리할수있게 분석해 드리겠습니다. 고객관리(CRM)의 핵심은 ‘기록 → 분석 → 리..
